FAQ

Quels programmes utilisez-vous pour votre travail ?

J'utilise Adobe Photoshop, Procreate et iMovie pour mes illustrations et mes animations.

Où sont produits vos tirages ?

Les impressions sont produites à Londres, au Royaume-Uni et à Düsseldorf, en Allemagne.

Quelles tailles proposez-vous ?

Nous proposons les formats ISO 216 A3 (11,7x16,5"), A2 (16,5x23,4"), A1 (23,4x33,1").

Quel papier utilisez-vous ?

Nous utilisons du papier Hahnemühle Giclée robuste qui est le plus couramment utilisé dans les musées et est connu sous le nom de "papier d'art". Hahnemühle est la plus ancienne usine allemande au monde qui produit des papiers beaux-arts depuis plus de 400 ans.

Comment entretenir mes tirages ?

  • Veuillez garder vos impressions à l'abri de la lumière du soleil. Cela empêchera la couleur des impressions de s'estomper.
  • Manipulez très soigneusement. Ne pliez pas vos impressions et ne touchez pas directement les parties imprimées.
  • Conservez vos impressions à l'abri de toute humidité (c'est-à-dire : eau, produits)
  • Si vous craignez d'endommager votre impression, il est recommandé d'acheter des illustrations pré-encadrées pour éviter tout dommage accidentel.

Combien de temps les articles prennent-ils pour être expédiés après la confirmation de ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours. Les délais de livraison/d'expédition varient selon votre emplacement :

  • Royaume-Uni - 1-2 jours
  • Allemagne, Pays-Bas - 1-3 jours
  • Italie, France, Espagne - 2-5 jours
  • USA, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande - 5-10 jours
  • Reste du monde - 5-21 jours

Puis-je suivre ma commande ?

Une fois que vous avez reçu un e-mail vous informant que votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous sera attribué.

Dois-je payer les douanes ?

Nous offrons une livraison sans douane au Royaume-Uni, dans l'UE et aux États-Unis et les droits de douane sont prépayés pour le Canada, la Suisse, la Norvège, l'Australie et l'Afrique du Sud, cependant, pour d'autres régions, vous devrez peut-être payer des frais de dédouanement comme l'exige votre port. de livraison. 

Si mon article est endommagé/perdu, pourrais-je obtenir un remplacement ?

Toutes les commandes sont couvertes par une assurance, donc s'il y a le cas malheureux que votre commande arrive endommagée ou si elle est perdue, un remplacement vous sera expédié.

Veuillez vous assurer que vous avez mis la bonne adresse dans la caisse.

Faites-vous des commissions personnelles?

Je ne suis pas disponible pour des commissions personnelles.